อ้างอิง

ขั้นตอนยืนยันเอกสารที่โปร่งใสและรวดเร็ว

เราใช้กระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องบัญชีของคุณและทำให้การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เป็นไปอย่างราบรื่น ส่งเอกสารผ่านหน้าบัญชี แล้วทีมงานจะตรวจสอบภายในเวลาที่เหมาะสม

บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตหลักฐานที่อยู่อาศัยตรวจสอบภายในเวลาที่เหมาะสมปกป้องการถอนเงิน
kiwi99 ขั้นตอนยืนยันเอกสารที่โปร่งใสและรวดเร็ว
ความปลอดภัยข้อมูล

เราดูแลเอกสารของคุณอย่างไร

เอกสารทุกชิ้นที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราใช้กับข้อมูลบัญชีทั้งหมด ทีมตรวจสอบของเราเข้าถึงเอกสารเฉพาะเพื่อยืนยัน KYC เท่านั้น และจะไม่แชร์ข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สาม เราปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงบริการ หลังจากยืนยันตัวตนเสร็จ ระบบจะเก็บเอกสารไว้เพื่อการตรวจสอบบัญชีในอนาคตเท่านั้น

เข้ารหัสไฟล์ทันที

เอกสารทุกไฟล์ที่อัปโหลดจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่วินาทีที่คุณกดส่ง ไม่มีใครเห็นข้อมูลระหว่างทางหรือดึงไฟล์ต้นฉบับออกมาได้

ทีมตรวจสอบเฉพาะทาง

มีเฉพาะทีม KYC ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงเอกสารของคุณ พวกเขาตรวจสอบความถูกต้องแล้วปิดการเข้าถึงทันทีหลังอนุมัติ ไม่แชร์ข้อมูลไปที่อื่น

ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

การเก็บและใช้เอกสารของเราเป็นไปตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงบริการ คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

ไม่เก็บเกินความจำเป็น

เราเก็บเอกสารไว้เท่าที่จำเป็นต่อการยืนยันบัญชีและการตรวจสอบในอนาคตเท่านั้น หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ช่วยเหลือการยืนยัน

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อส่งเอกสาร

เราเตรียมช่องทางติดต่อหลายรูปแบบไว้ให้คุณถามเรื่องการยืนยันตัวตนได้ตลอด ไม่ว่าจะเป็นเอกสารที่ต้องใช้ รูปแบบไฟล์ที่รองรับ หรือสถานะการตรวจสอบที่ยังรอดำเนินการ ทีมของเราพร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับ KYC และขั้นตอนการส่งเอกสารผ่านบัญชีของคุณ หากเอกสารถูกปฏิเสธหรือต้องการส่งใหม่ เราจะแจ้งเหตุผลและวิธีแก้ไขให้ชัดเจนทันที

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วกดไอคอนแชท ถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องส่ง ขนาดไฟล์ หรือสถานะการตรวจสอบได้ทันที ทีมซัพพอร์ตจะตอบและแนะนำขั้นตอนถัดไปให้
อีเมลยืนยันตัวตน ส่งคำถามหรือเอกสารเพิ่มเติมมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทเอกสารที่ต้องการความช่วยเหลือ เราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำภายในไม่กี่ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อยเรื่อง KYC เช็คหน้าคำถามที่พบบ่อยในส่วนยืนยันตัวตนของเรา มีตัวอย่างเอกสารที่ใช้ได้ วิธีถ่ายภาพให้ชัด และเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบ อ่านก่อนส่งจะช่วยให้ผ่านได้เร็วขึ้น
kiwi99 เอกสารที่เราต้องการและวิธีการส่ง

เอกสารที่เราต้องการและวิธีการส่ง

การยืนยันตัวตนช่วยให้เราปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำให้การถอนเงินไปยังบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ของคุณเป็นไปอย่างปลอดภัย เราต้องการสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมหลักฐานที่อยู่อาศัยเช่นใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคที่ออกภายในสามเดือนที่ผ่านมา คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ภาพหรือ PDF ผ่านหน้าบัญชีของคุณ โดยคลิกที่เมนูยืนยันตัวตนแล้วเลือกประเภทเอกสาร ทีมงานของเราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับทางอีเมลหรือแจ้งเตือนในบัญชี หากเอกสารไม่ชัดเจนหรือขาดข้อมูล เราจะติดต่อกลับเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม กระบวนการนี้ช่วยให้คุณถอนเงินได้อย่างมั่นใจและปกป้องยอดเงินของคุณจากการทำธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง

ทำความเข้าใจคำที่พบในการยืนยันเอกสาร

ก่อนส่งเอกสาร ทำความคุ้นเคยกับคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้กระบวนการยืนยันตัวตนราบรื่นขึ้น แต่ละคำมีความหมายตรงไปตรงมาและใช้จริงในขั้นตอนของ kiwi99

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือบัญชีระดับสูง

เอกสารยืนยันตัวตน (ID Verification) คืออะไร

การตรวจสอบว่าเอกสารที่คุณส่ง เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีจริง

Proof of Address คืออะไร

เอกสารที่แสดงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ เช่น ใบแจ้งหนี้ธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภค ใช้ยืนยันว่าที่อยู่ตรงกับข้อมูลในบัญชี

Proof of Payment คืออะไร

หลักฐานแสดงว่าช่องทางชำระเงินที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet เป็นของคุณจริง อาจเป็นสกรีนช็อตหรือสลิปธุรกรรม

สถานะ Pending Verification หมายความว่าอย่างไร

บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสาร ฟังก์ชันบางอย่างอาจถูกจำกัดชั่วคราวจนกว่าทีมงานจะยืนยันเสร็จสิ้น

การยืนยันซ้ำ (Re-verification) เกิดขึ้นเมื่อไร

อาจเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลในบัญชีมีการเปลี่ยนแปลง หรือเมื่อเอกสารเดิมหมดอายุ ทีมงานจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับขั้นตอนยืนยันเอกสารบน kiwi99 ตั้งแต่เอกสารที่ต้องใช้ไปจนถึงระยะเวลาและสิ่งที่ต้องทำหากเอกสารถูกปฏิเสธ

โดยทั่วไปต้องใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมเอกสารแสดงที่อยู่ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน ทีมงานจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมหากจำเป็น

ส่งผ่านหน้าบัญชีของคุณในแอปหรือเว็บไซต์ kiwi99 โดยตรง อัปโหลดไฟล์ภาพหรือ PDF ที่ชัดเจน ไม่มีส่วนใดถูกตัดออก

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในแต่ละช่วง ทีมงานจะแจ้งผลผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น

ทีมงานจะแจ้งสาเหตุและขอให้คุณส่งเอกสารใหม่ที่ชัดเจนกว่าเดิม ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บัญชีที่ยืนยันเอกสารครบถ้วนแล้วสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ตามปกติโดยไม่มีการระงับเพิ่มเติม

เอกสารของคุณถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัส การเข้าถึงและการจัดเก็บข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต